イルカが暮らす沖縄リゾートホテル ルネッサンス リゾート オキナワ　

宿泊約款

適用範囲

第１条

• 当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
• 当ホテルが法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

宿泊契約の申込み

第２条

• 当ホテルに宿泊契約の申し込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。
  1. 宿泊者名
  2. 宿泊日及び到着予定時刻
  3. 宿泊料金（原則として別表第１の基本宿泊料による）
  4. その他ホテルが必要と認める事項
• 宿泊客が、宿泊中に前項第２号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、 当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして処理します。

宿泊契約の成立

第３条

• 宿泊契約は、当ホテルが前条の申込みを承諾したときに成立するものとします。 ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
• 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、当ホテルが定める申込金を、当ホテルが指定する日までに、お支払いいただきます。
• 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第６条及び第１８条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第１２条の規定による料金の支払いの際に返金します。
• 第２項の申込金を同項の規定により当ホテルが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するにあたり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

申込金の支払いを要しないこととする特約

第４条

• 前条第２項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後同項の申込金の支払 いを要しないこととする特約に応じることがあります。
• 宿泊契約の申込みを承諾するにあたり、当ホテルが前条第２項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱わせていただきます。

宿泊契約締結の拒否

第５条

当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがございます。

• 宿泊の申込みが、この約款によらないとき。
• 満室により客室の余裕がないとき。
• 宿泊しようとする者が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
• 　「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」（平成４年３月１日施行）による指定暴力団及び指定暴力団員等（以下「暴力団」及び「暴力団員」とする）又はその関係者、その他反社会勢力であるとき。
• 宿泊しようとする者が暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人、その他の団体であるとき。
• 宿泊しようとする者が法人で、その役員のうち暴力団員に該当する者があるとき。
• 宿泊しようとする者が当ホテル若しくは当ホテル従業員に対して暴力、恐喝、 威圧的な不当要求を行い、あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき。
• 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
• 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
• 沖縄県旅館業法施行第５条の規定する場合に該当するとき。
  1. （注）上記の法第５条の条例で定める理由は次の各号に掲げる通りとする。
  2. （イ）宿泊しようとする者が、泥酔し、又は行動が著しく異常で他の宿泊者に迷惑をかけるおそれが認められるとき。
  3. （ロ）宿泊しようとする者が、身体又は衣服等が著しく不潔であるために他の宿泊客に迷惑をかけるおそれが認められるとき。

宿泊客の契約解除権

第６条

• 宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
• 当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合（第３条第２項の規定により当ホテルが申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。）は、別表第２に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当ホテルが第４条第１項の特約に応じた場合においては、その特約に応じるにあたり、宿泊客が宿泊契約を解除した時の違約金支払い業務について、当ホテルが宿泊客に告知した場合に限ります。
• 当ホテルは、宿泊客が連絡無しに宿泊日当日の午後６時（あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を２時間経過した時刻）になっても到着しない場合は、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

当ホテルの契約解除権

第７条

• 当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約を解除することがあります。
  1. 宿泊客が宿泊に関し、法廷の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められたとき、又は同行為をしたと認められるとき。
  2. 宿泊客が伝染病であると明らかに認められるとき。
  3. 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
  4. 宿泊しようとする者が「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」（平成４年３月１日施行）による指定暴力団及び指定暴力団員等（以下「暴力団」及び「暴力団員」とする）又はその関係者、その他反社会勢力であるとき。
  5. 宿泊しようとする者が、暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人、その他の団体であるとき。
  6. 宿泊しようとする者が、法人で、その役員のうち暴力団員に該当するものがあるとき。
  7. 宿泊しようとする者が、当ホテル若しくは当ホテル従業員に対して暴力、恐喝、威圧的な不当要求を行い、あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき。
  8. 沖縄県旅館業法施行第５条の規定する場合に該当するとき。
     1. （注）上記の法第５条の条例で定める理由は次の各号に掲げる通りとする。
     2. （イ）宿泊しようとする者が、泥酔し、又は行動が著しく異常で他の宿泊者に迷惑をかけるおそれが認められるとき。
     3. （ロ）宿泊しようとする者が、身体又は衣服等が著しく不潔であるために他の宿泊客に迷惑をかけるおそれが認められるとき。
  9. ホテルが定める利用規則の禁止事項に従わないとき。
  10. 寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他ホテルが定める利用規定の禁止事項（火災予防上必要なものに限る）に従わないとき。
• 当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

宿泊の登録

第８条

• 宿泊客は、宿泊日当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していた だきます。
  1. 宿泊客の氏名、年令、性別、住所及び職業
  2. 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日とパスポートのコピーを必要とします。
  3. 出発日及び出発予定時刻
  4. その他当ホテルが必要と認める事項
• 宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等
  通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

客室の使用時間

第９条

• 宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、ホテルが定めるチェックイン、チェックアウト時間までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することが可能です。
• 当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合にはホテルが定める追加料金を申し受けます。フロントにてお問い合わせください。

利用規約の遵守

第１０条

• 宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内に掲示した利用規則に従っていただきます。

営業時間

第１１条

• 当ホテルの主な施設等の営業時間は公式ホームページ、備え付けパンフレット、各所の掲示、客室内のサービスディレクトリ等でご案内いたします。
• 前項の時間は、必要やむを得ない場合や当ホテルの都合により臨時に変更することがございます。

料金の支払い

第１２条

• 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳及びその算定方法は、別表第１に掲げるところによります。
• 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当ホテルが認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
• 当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

当ホテルの責任

第１３条

• 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関する契約の履行にあたり、又はそれらの不履 行により宿泊客に損害を与えた場合は、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
• 当ホテルは、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

契約した客室の提供ができないときの取扱い

第１４条

• 当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。
• 当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設の斡旋ができないときは、違 約金相当額の補償料を宿泊客にお支払いし、その賠償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由 がないときは、賠償料をお支払いいたしません。

寄託物等の取扱い

第１５条

• 宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、不可抗力である場合を除き、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、現金及び貴重品については、当ホテルがその種類及び価額の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、当ホテルは15万円を限度としてその損害を賠償します。
• 宿泊客が、当ホテル内に持ち込まれた物品又は現金並びに貴重品などでフロントにお預けにならなかったものについて、当ホテルの故意又は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価格の明告のなかったものについては、15万円を限度として当ホテルはその損害を賠償します。

宿泊客の手荷物又は携帯品の保管

第１６条

• 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
• 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当ホテルは、当該所有者に連絡するとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め７日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。
• 前２項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第１項の場合にあっては前条第１項の規定に、前項の場合にあっては同条第２項の規定に準ずるものとします。

駐車の責任

第１７条

• 宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理にあたり、当ホテルの故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

宿泊客の責任

第１８条

• 宿泊客の故意又は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は、当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。